2019-2020學(xué)年第一學(xué)期人文素質(zhì)大講壇系列一：

旅游服務(wù)系舉行“非暴力溝通”講座

為幫助同學(xué)們化解溝通中的沖突，減少和消除溝通中的誤會(huì)，提高溝通效率和效果，旅游服務(wù)系系于2019年10月16日晚，在學(xué)院培訓(xùn)樓講學(xué)廳舉行了“非暴力溝通”講座。講座由旅游服系曾曉君老師主講，該系2018級(jí)學(xué)生共400余人聆聽(tīng)了講座。

（圖一）講座現(xiàn)場(chǎng)

（圖二）曾曉君老師在講解

（圖三）同學(xué)們?cè)?/span>認(rèn)真聽(tīng)講

首先，曾曉君老師通過(guò)和同學(xué)們互動(dòng)游戲的方式，模擬了幾種不同的場(chǎng)景，讓同學(xué)們感受暴力語(yǔ)言對(duì)人的傷害。她指出，隱蔽的語(yǔ)言暴力，就像是地獄之火的燃料供應(yīng)，拳打腳踢是一種暴力，語(yǔ)言暴力也是一種暴力。

隨后，曾曉君老師給同學(xué)們講解了什么是非暴力溝通，學(xué)習(xí)非暴力溝通的意義，暴力溝通是如何產(chǎn)生的。接著，她從非暴力語(yǔ)言溝通的觀(guān)察、感受、需要、請(qǐng)求等四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)介紹，每一個(gè)要點(diǎn)都穿插了模擬練習(xí)，同學(xué)們紛紛表示非常“燒腦”。曾曉君老師強(qiáng)調(diào)這種溝通方式重點(diǎn)在于學(xué)會(huì)如何表達(dá)我們心中的感受和想法，并了解他人心中的感受和想法。一旦清楚了彼此心中的感受和想法，溝通中的矛盾和沖突就能大大減少。

這次講座讓同學(xué)們對(duì)認(rèn)識(shí)到過(guò)去一些錯(cuò)誤的溝通方式，并學(xué)會(huì)了新的更友好、和善的溝通思維和方式，進(jìn)一步促進(jìn)和諧校園的構(gòu)建。

供稿：旅游服務(wù)系